1 Starea produselor achiziționate

Toate produsele vândute de S.C. MIK TEO S.R.L. sunt acoperite de condiții de garanție în conformitate cu legislația în vigoare și cu condițiile comerciale ale producătorilor și distribuitorilor.

Toate produsele sunt noi (cu excepția celor recondiționate sau second-hand) și vin în ambalajul original oferit de producător.

Excepție fac produsele și utilajele pe care clienții le doresc livrate direct asamblate și montate de către echipa noastră.

2 Procedura de soluționare și reparație

• Locație: Produsul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la sediul firmei noastre din localitatea Băbeni, județul Vâlcea.
• Termen de soluționare: Termenul pentru soluționare este de maximum 30 de zile (dacă se găsesc piesele la furnizorii/producătorii noștri).
• Reparația pe cont propriu: Dacă un client se hotărăște să repare singur utilajul, garanția rămâne valabilă doar în cazul în care montarea piesei se efectuează într-un service autorizat (este obligatorie prezentarea devizului de montaj și a notei de constatare a defectului).

3 Documente necesare și recepția certificatului

Certificatul de garanție este predat împreună cu marfa Cumpărătorului. Pentru a începe procedura de soluționare a garanției, Cumpărătorul trebuie să prezinte obligatoriu:

• Factura fiscală;
• Certificatul de garanție primit la achiziție.

Metodele de soluționare a garanției se comunică Cumpărătorului în funcție de defecțiunea piesei în momentul reclamării acesteia.

4 Reclamarea viciilor ascunse (Termen 48 ore)

Cumpărătorul va reclama, în scris la adresa oficială de e-mail routilajevl@gmail.com, viciile ascunse ale produselor în termen de 48 de ore de la data recepționării sau de la momentul constatării acestora.

Notificarea scrisă trebuie să comunice Vânzătorului deficiențele de calitate ale produselor, parametrii afectați, orice informație solicitată, atașând obligatoriu dovada abaterii calitative reclamate (foto/video).

5 Obligații de exploatare și pierderea garanției

Condițiile de acordare a garanțiilor pot varia în funcție de categoria produselor, de producător și/sau de alte condiții speciale de utilizare, fiind stabilite în politicile comerciale ale fiecărui producător.

Vânzătorul nu va fi ținut răspunzător pentru defectele datorate deteriorării intenționate sau neintenționate, neglijenței, neconformării instrucțiunilor Vânzătorului sau utilizării necorespunzătoare de către Cumpărător.