1 Date de identificare ale vânzătorului

Prezentul site web și platforma comercială sunt proprietatea și sunt administrate de către societatea comercială S.C. MIK TEO S.R.L., persoană juridică română, cu sediul de lucru și depozitul situat în localitatea Băbeni, județul Vâlcea, România.

• Denumire comercială: RoUtilaje / S.C. MIK TEO S.R.L.
• Sediul operațional: Oraș Băbeni, Județul Vâlcea
• E-mail oficial: routilajevl@gmail.com

2 Plasarea comenzilor și confirmarea contractului

Prin lansarea unei comenzi (telefonic, prin e-mail sau prin intermediul formularelor din site), Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda, disponibilitatea utilajului în stoc și emite factura fiscală aferentă.

3 Livrarea, starea mărfii și recepția documentelor

Toate produsele comercializate de S.C. MIK TEO S.R.L. sunt noi (cu excepția utilajelor/tractoarelor japoneze recondiționate sau second-hand, clar specificate) și se livrează în ambalajul original oferit de producător.

Excepție fac produsele și echipamentele pe care clienții le solicită în mod expres să le fie livrate asamblate și montate gata de lucru de către specialiștii noștri.

• Certificatul de garanție și factura fiscală sunt predate împreună cu marfa Cumpărătorului.
• Verificarea integrității fizice: Cumpărătorul are obligația să inspecteze coletul și starea exterioară a utilajului la momentul recepției.

4 Reclamarea neconformităților și a viciilor ascunse (Termen 48 ore)

Cumpărătorul are obligația legală și contractuală de a reclama în scris, la adresa oficială de e-mail routilajevl@gmail.com, orice neconformitate sau viciu ascuns în termen de maximum 48 de ore de la recepționarea utilajului ori de la momentul constatării.

Sesizarea trebuie formulată în scris și să conțină obligatoriu:

• Descrierea exactă a deficiențelor semnalate;
• Parametrii tehnici afectați;
• Dovada foto și video clară a abaterilor reclamate.

5 Condiții de garanție și exploatare tehnică

Garanția acordată se aplică în conformitate cu legislația română în vigoare și politicile fiecărui producător partener:

• Persoane fizice: 24 de luni;
• Persoane juridice (firme, PFA): 12 luni;
• Tractoare japoneze second-hand: 6 luni (valabil exclusiv pentru blocul motor, fără sistem de injecție sau anexe).

Produsul reclamat ca fiind defect în garanție trebuie prezentat direct la sediul nostru din Băbeni, jud. Vâlcea, termenul de soluționare fiind de maximum 30 de zile.

6 Dreptul de retragere și politica de retur

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, Cumpărătorii persoane fizice beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi nevoiți să își justifice decizia.

• Utilajele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: neutilizate în sarcină, fără urme de uzură, lovituri, zgârieturi sau depuneri de praf/ulei, însoțite de ambalajul inițial și toate accesoriile.
• Costul transportului de retur către depozitul din Băbeni, jud. Vâlcea cade în sarcina exclusivă a Cumpărătorului.
• Pentru persoanele juridice (companii), legislația consumatorului nu se aplică, orice eventual retur făcându-se exclusiv cu acordul scris prealabil al Vânzătorului.

7 Limitarea răspunderii și soluționarea litigiilor

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru daune de orice fel suferite de Cumpărător sau terți ca rezultat al nerespectării normelor de protecție a muncii ori al utilizării neconforme a utilajelor agricole/industriale.

Orice litigiu apărut între Cumpărător și Vânzător se va soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi deferit spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul S.C. MIK TEO S.R.L. (Județul Vâlcea).